与“粽”不“童”｜慕田峪长城双节狂欢攻略来袭！

近年来，东城区(dōngchéngqū)这片充满机遇与活力的土地，在一系列利好政策的滋养下——从(cóng)专精(zhuānjīng)特新企业梯度培育的精心呵护，到能级提升的强力助推(zhùtuī)，再到配套强链的坚实保障，以及品牌创优的引领激励，催生出一大批极具潜力的创新型企业与专精特新企业。

在东城注册(zhùcè)的版图上，已有经认定的195家(jiā)创新型中小(xiǎo)企业、231家专精特新中小企业蓬勃生长，更有9家国家级专精特新“小巨人”企业傲立潮头。这些数字背后(bèihòu)，是一个个关于梦想、拼搏与突破的精彩故事。

东城区融媒体中心携手中关村东城园、区经信局，重磅推出“明日之星在东城”专栏。我们将带着探索的(de)热忱与期待，走进东城这些专精特新企业中的“尖子生”，深入探寻细分行业(hángyè)里的“领头羊”，挖掘它们从萌芽到茁壮的成长之路(lù)，展示那些令同行惊叹(jīngtàn)的“独门绝技”，探寻隐藏在成功背后的密码。本期走进的是北京和缓医疗科技(kējì)有限公司（以下(yǐxià)简称“和缓医疗”）。

在东城区林立(línlì)的企业总部中，一家以“九秒见医生”刷新行业标准的医疗科技企业正悄然崛起。作为(zuòwéi)2024年新晋专精特新企业，北京和缓医疗科技有限公司（以下简称“和缓医疗”）用10年时间构建了一套“专科+全科+健管”的整合医疗体系(tǐxì)，以即时(jíshí)(jíshí)响应(xiǎngyìng)、全域覆盖和“AI+真人”复合工作流三大“独门绝技”，成为即时视频医疗领域的领军企业。

从“D2D会诊”到“九秒接诊(jiēzhěn)”

一条“逆向(nìxiàng)思考”的创新之路

2015年的互联网医疗市场，正沉浸在(zài)在线挂号和轻问诊的初级探索中。彼时(bǐshí)，刚从互联网公司转身的创业者李宇，却在思考一个更为本质的问题：如何让患者在基层医院就能享受(xiǎngshòu)专家医疗资源的诊疗服务和治疗方案、解决医疗资源不均衡(jūnhéng)问题？

这个看似简单的发问，最终催生了和缓医疗这条“逆向(nìxiàng)思考”的创新之(zhī)路。

2015年，和缓医疗推出(tuīchū)“D2D（Doctor to Doctor）移动会诊(huìzhěn)”系统，将平板设备送入地市级医院。当基层医生遇到疑难病例时，只需轻点屏幕，就能(néng)与北京、上海(shànghǎi)的专科专家进行实时会诊。

D2D会诊解决了“大病看专家(zhuānjiā)”的(de)难题，2018年推出的“视频医生”服务则向“小病看全科(quánkē)”发起攻坚。在当时行业普遍采用图文问诊的背景下，和缓医疗首创“一键呼叫、九秒接通”的视频医疗服务，定义了行业内“即时(jíshí)医疗”的服务标准。

这种“即时医疗”的理念很快显现出(xiǎnxiànchū)独特价值。在三沙海上平台，职工小陈被咽痛困扰了一个月，多次自行用药无果。通过企业为其开通的远程医疗服务呼叫视频医生，医生即刻响应，细致(xìzhì)问诊、分析病史，快速制定个性化诊疗(zhěnliáo)方案(fāngàn)。

小陈(chén)按视频医生的指导配合治疗，没过多久咽痛便(biàn)彻底消退。他感慨道：“在海上生病(shēngbìng)，有时候真是感觉孤立无援，视频医生及时、专业的帮助特别暖心。”

和缓医疗的(de)创新(xīn)始终围绕着医疗的本质展开。目前的自有医生(yīshēng)队伍全部来自公立医院，平均临床经验超过5年。“医疗不是快消品，没有专业积淀的‘便利’只会制造新的风险。”李宇介绍道。

从大病诊疗到慢病(mànbìng)管理

除了创新的视频接诊速度与用户(yònghù)体验(tǐyàn)，和缓医疗(yīliáo)还在医疗服务体系(fúwùtǐxì)的重构上下足了功夫。有了高质量的医生体系作为基石，和缓医疗构建起三个层次的整合医疗架构：一是专科先进医疗，和缓名医平台汇聚全国2000余位三甲医院学科带头人，依托权威(quánwēi)医疗资源，为患者提供专业(zhuānyè)的第二诊疗意见，实现(shíxiàn)大病有“参谋”；二是全科(quánkē)即时医疗，通过“视频医生”实现24小时全时段接诊，平均等待时间不足8秒，满足用户对常见病、多发病的即时问诊与处方服务；三是健管预防医疗，通过“九大六高(liùgāo)”模型，从身体九大系统出发，引导用户识别健康风险，真正实现“看未病、防大病”。

尤其值得一提的是，这一健管模型并非只是静态体检数据的翻译器，而是与医生深度交互后生成的动态健康画像。医生根据用户的健康数据、家族史、生活习惯等(děng)要素进行访谈评估，分析61种可(kě)筛查疾病(jíbìng)的暴露(bàolù)风险，明确给出需重点关注的疾病风险项目，帮助用户更(gèng)精准地选择体检套餐或加项。有位国企工作人员长期忽视肠胃不适，在视频医生连续三次“主动健康干预”后才做(zuò)了胃肠镜检查，结果发现了早期癌变。及时手术(shǒushù)后，他专程找到医生表示感谢：“要不是你们坚持，我可能就耽误(dānwù)了。”这样的案例逐渐(zhújiàn)积累(jīlěi)，更加验证了“预防价值”的逻辑，这种一对一服务的精度，也是保险公司、企业客户特别看重的高价值服务能力。

此外，药品配送与(yǔ)检查资源的(de)整合也(yě)成为和缓医疗服务闭环的重要组成部分。和缓医疗构建起B2C与O2O并(bìng)行的药品供应平台，最快30分钟送药上门(shàngmén)，并与大型体检机构、影像中心打通系统，实现处方、挂号、报销的全流程数字化对接。用户(yònghù)看完医生后，不需跳转平台，即可一站式完成就医流程。通过这样的系统联动，和缓医疗不仅为患者节省时间与精力，更为企业客户提供了成本可控(kěkòng)、结果可衡量的健康保障方案。

创新为魂、责任为根(wèigēn)的

在(zài)专精特新的赛道上，和缓(héhuǎn)医疗走出了一条不断演进的医疗创新之路。在创新层面，和缓医疗始终坚持“以医生为主体，以患者利益(lìyì)为中心”的品牌宗旨，把技术研发紧紧围绕医生工作场景(chǎngjǐng)和患者真实需求进行。自建的“九层之台”系统(xìtǒng)涵盖了医生前台、资源中台和管理后台，不仅(bùjǐn)包括了电子病历系统（EMR）、健康档案系统（EHR）等基础(jīchǔ)模块，也整合了远程视频、用药配送、医保报销、专家调度等完整服务(fúwù)链条。医生在接诊时(shí)可即时调用AI工具快速查药、做路径推荐、识别风险点，实现“AI+人工”的复合工作流，这种系统创新，使得和缓医疗成为国内(guónèi)极少数能真正做到整合医疗闭环的数字医疗企业。

在(zài)应用端，和缓医疗(yīliáo)的创新不仅停留在技术层面，更是(gèngshì)深入到(dào)了场景(chǎngjǐng)构建之中。从城市白领的日常健康管理，到边远山区村医的远程支持，再到养老机构的医养(yīyǎng)结合(jiéhé)，和缓医疗用“小蓝”AI健康助手(zhùshǒu)与“大蓝”视频医务室将专业医疗触角延伸到了各个社会角落。在乡村振兴的项目中，和缓医疗以视频医生为中心(zhōngxīn)，帮助村医建立标准化接诊流程，为留守儿童、老人提供24小时在线医疗支持。在养老场景中，和缓医疗将AI与大屏设备嵌入养老院，实现远程问诊、用药指导、护理培训与健康评估的全流程赋能，极大提升了中小型养老机构的医养结合能力。

社会责任感也始终贯穿和缓医疗的(de)发展路径。他们不做“只在城市发光”的医疗平台，而是主动走入“最难到达”的地方。从海上钻井平台的员工(yuángōng)到身处边境乡村的护林员(hùlínyuán)，和缓医疗构建起了(le)一套全天候、全语言、多设备支持的远程医疗网。AI实时翻译系统已覆盖维吾尔语、藏语、英语等多语种场景(chǎngjǐng)，让每一位用户都能“说得通、听得懂、用得上”，这(zhè)一切背后，是和缓团队对“医疗公平可及”的坚定信念与长期投入(tóurù)。

策划：郭佳(guōjiā) 郑娜娜 洪珊 乔斐 李帅 张博 黄明健

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作者：北京(běijīng)东城官方发布